معلومات عن المنظومة الإلكترونية وعن الكارت الذكى

 

أولا : معلومات عن المنظومة الإلكترونية لتوزيع المنتجات البترولية .

·         ما هى المنظومة الالكترونية لتوزيع المنتجات البترولية؟

المنظومة تقدم استخدام الكارت الذكي في نقل و توزيع المواد البترولية ( سولار – بنزين).

·         ما هي فائدة المنظومة الالكترونية لتوزيع المنتجات البترولية؟

تستطيع الدولة توفير ما لا يقل عن 36 مليار جنية سنوياً نتيجة ترشيد الدعم و ضمان وصوله لمستحقيه ،و هذا يعنى إمكانية توجية هذا التوفير إلى إقامة مشروعات أخرى مثال مدارس ، مستشفيات، و مشروعات خدمية أخرى.

·      هل يقتصر الكروت الذكية على المواد البترولية ( بنـزين – سولار) فقط ؟ أم دعم الوقود بكل انواعه ( بنزين – سولار – غاز طبيعي ) ؟

الكروت الذكية للمنظومة الحالية لصرف البنزين و السولار (كارت لصرف البنزين بكافة انواعه و كارت لصرف السولار).

·         هل يوجد اى تحديد للكميات أو تغيير فى الأسعار وماهى أنواع الكروت بالنسبة للسيارات و لأنواع الوقود ؟

لا توجد اى تحديد للكميات و لا تغيير فى الأسعار والكروت الذكية تصدر لكافة انواع السيارات ولكافة انواع الوقود (كارت للسولار و كارت للبنزين).

 


ثانيا معلومات عن الكارت الذكى:

تغطى المعلومات عن الكارت الذكى النقاط التالية :

1)           طريقة إستخدام الكارت الذكى.

2)           كارت الطوارىء.

3)           إجراءات إصدار كارت جديد .

4)           تعديل بيانات / نقل ملكية كارت مصدر.

5)           خطوات وإجراءات إصدار كارت بدل فاقد/ تالف.

6)           معلومات هامة عن كلمة السر و كود التفعيل للكارت الذكى

7)           الدعم الفنى.

8)           أسئلة شائعة الإستخدام.

 

1)        طريقة إستخدام الكارت الذكى.

يتم إدخال الكارت فى نقطة البيع (POS) ،ثم التحقق و مراجعة البيانات المسجلة على شاشة نقطة البيع من حيث : نوع الوقود – الكمية – القيمة ، وفى حالة التحقق من صحتها يقوم صاحب السيارة بإدخال كلمة السر الخاصة بالكارت لأعتماد العملية وطباعة الإيصال.

وفى حالة وجود اى بيانات خطأ قبل الأعتماد يطلب صاحب الكارت من المختص بمحطة الوقود تصحيح البيانات لتطابق الواقع قبل إدخال كلمة السر، وبعد التأكد من عملية الإلغاء والتسجيل الصحيح يقوم صاحب الكارت بإدخال كلمة السر الخاصة بالكارت.

وفى حالة إكتشاف وجود خطأ بعد إدخال كلمة السر وإعتماد البيانات يطلب صاحب الكارت من المختص بمحطة الوقود إلغاء العملية المسجلة ثم تسجيل البيانات لتطابق الواقع وبعد التأكد من عملية الألغاء والتسجيل الصحيح يقوم صاحب الكارت بإدخال كلمة السر الخاصة بالكارت لأعتماد العملية و طباعة الأيصال.

2)        كارت الطوارىء:

تم إعداد هذا الكارت وتسليمه لكل محطة وقود لإستخدامه فى بداية تطبيق المنظومة (بداية التشغيل المرحلى التجريبى) للمركبات التي لم يتم إصدار كروت ذكية لها .. وبعد نشر الكروت الذكية لجميع المركبات سيتم وضع ضوابط لإستخدام كارت الطوارىء .. بحيث يستخدم في حالات الطوارىء فقط ، مثل فترة فقد الكارت أو الرقم السري أو حالات السفر بدون إصطحاب الكارت ... إلخ.

3)        إجراءات إصدار كارت جديد .

يتم طلب إصدار كارت جديد بإحدى طريقتين هما :

طلب إصدار جماعى (شخصية إعتبارية مثل الشركات والمصالح والنوادى .. الخ):

في حالة رغبة أي جهة (خاصة أو حكومية) التيسير على العاملين بها .. فقد أتاحت المنظومة إمكانية قيام الجهة (شركة – بنك – مؤسسة – جمعية – نادي – مصلحة حكومية ... إلخ) طلب إصدار الكروت الذكية للعاملين بها بصيغة جماعية بطريقة إلكترونية وذلك بإتباع الخطوات التالية:

§       الحصول على نموذج إستمارات تسجيل البيانات الجماعية لإصدار الكروت الذكية من شركة e-finance وذلك من خلال البريد الإلكتروني للشركة (petrol_cards@efinance.com.eg) .

§       إستيفاء بيانات المركبات والعاملين بالجهة الموضحة بإستمارة التسجيل وإعادة إرسالها للشركة عن طريق البريد الإلكتروني الموضح عاليه.

§       إرسال مندوب معتمد من الجهة إلى الشركة لإستلام الكروت الذكية بصورة جماعية للعاملين بها ، وتتولى الجهة تسليم الكروت الذكية لإصحابها.

طلب إصدار فردى(فرد/ ملكية مشتركة/ ورثة) :

يتم هذا من الموقع الألكترونى للمنظومة عن طريق الرابط التالى : (https://www.esp.gov.eg) ، ويتم من خلالها تسجيل:

§          بيانات السيارة من واقع رخصة المركبة

§          بيانات مالك المركبة من واقع بطاقة الرقم القومي / جواز السفر.

§       بيانات طريقة ومكان تسليم الكارت سواء مجانا عن طريق أحد مكاتب البريد المصرى أو أحد فروع بنك التنمية طبقا لأقرب عنوان لمالك المركبة أو من ينوب عنه ، (وفى مرحلة لاحقة سيتم التسليم مجانا عن طريق وحدة المرور المصدرة لرخصة المركبة) ، أو طلب تسليم الكارت بالمنزل عن طريق البريد السريع مقابل تكلفة توصيل الكارت ويتم دفعها للبريد السريع.

§          مع ملاحظة الآتي:

-      الإحتفاظ برقم التسجيل الذي تتيحه المنظومة عند نجاح عملية التسجيل .. وذلك لإستخدامه في الحصول على البطاقة أو الإستفسار عنها.

-      يجوز لصاحب البطاقة توكيل الغير في إستلام البطاقة بتوكيل ، أو إصطحاب رخصة المركبة والرقم القومي لمالك المركبة.

4)        تعديل بيانات / نقل ملكية كارت مصدر:

فى حالة تعديل أى بيان من بيانات الكارت المصدر سواء يخص السيارة نفسها (تغيير رقم لوحة – نقل ملكية ... الخ) أو تغيير فى بيانات مالك السيارة (مثل نقل الملكية .. الخ) فى هذه الحالة يتم الإتصال بمركز خدمة العملاء على ارقام 19680 و 19683 للأبلاغ عن نوع التغيير ، ثم الدخول علـى موقع المنظومة الإلكترونية من خلال الرابط التالى (https://www.esp.gov.eg/) والأسترشاد بما ورد فى بند( 4/1 ) حالات تعديل بيانات التى تستلزم إصدار كارت جديد )، و بند( 4/2 ) حالات تعديل بيانات التى لا تستلزم إصدار كارت جديد) لإجراء مايلزم طبقا لكل للأرشادات الموضحة بكل حالة حدة.

4/1 ) حالات تعديل بيانات التى تستلزم إصدار كارت جديد:

‌أ.        تغير بيانات مالك المركبة مع تغيير رقم اللوحة:

و تحدث عند نقل ملكية المركبة من المالك الحالي إلى شخص أو جهة إعتبارية،ويترتب على ذلك تغيير رقم لوحة المركبة ويستلزم ذلك إنهاء العمل بالكارت الذي يحمل البيانات القديمة وإصدار كارت وقود جديد لهذه المركبة يحمل البيانات الجديدة للمركبة.

مع ملاحظة أنه فى حالة تغيير بيانات مالك المركبة مع الإحتفاظ بنفس رقم اللوحة ، فإنه لا يستلزم إصدار كارت جديد ، و إنما يستلزم الدخول على الموقع لتعديل بيانات المالك وإثبات بيانات المالك الجديد فقط.

‌ب.   تغير أرقام اللوحات:

و تحدث عند تغييـر وحدة المرور التابع لها المركبة، يستلزم إنهاء العمل بالكارت الذي يحمل أرقام اللوحات القديمة وإصدار كارت وقود جديد لهذه المركبة يحمل بيانات اللوحات الجديد.

‌ج.    تغير أرقام الشاسية أو الموتور:

في هذه الحالة يتم إعتبار هذه المركبة جديدة على المنظومة و يتم إيقاف الكارت الخاص بالمركبة، ويجب على مالك المركبة في هذه الحالة التقدم بطلب جديد لإصدار كارت وقود للمركبة التي تعتبر جديدة على مستوى قاعدة بيانات المنظومة،و يتم الربط بين بيانات المركبة القديمة و المُحدثة.

‌د.      تغير نوع الوقود للمركبة:

يستلزم ذلك إيقاف الكارت الخاص بالمركبة "نظراً لأن كل نوع وقود (سولار أو بنزين )له كارت بمواصفات معينة"، و يجب على المالك في هذه الحالة التقدم بطلب جديد لإصدار كارت وقود للمركبة وفقاً لنوع الوقود الجديد(سولار أو بنزين ).

 

4/2 ) حالات تعديل بيانات التى لا تستلزم إصدار كارت جديد:

‌أ.        تجديد تاريخ إنتهاء ترخيص المركبة :

ويحدث ذلك في حالة تجديد الترخيص للمركبة، وتظل حالة الكارت "ساري" إلا فى حالة إنتهاء مدة الترخيص وشهر المهلة حيث يتم إيقاف الكارت بشكل مؤقت لحين ورود إشعار من الإدارة العامة للمرور بتجديد الترخيص فيتم إعادة تفعيل الكارت.

‌ب.   تغير بيانات مالك المركبة مع الإحتفاظ بنفس رقم اللوحة:

و تحدث عند نقل ملكية المركبة من المالك الحالي إلى شخص أو جهة إعتبارية مع الإحتفاظ بنفس رقم اللوحة ، فإنه لا يستلزم إصدار كارت جديد ، و إنما يستلزم الدخول على الموقع لتعديل بيانات المالك وإثبات بيانات المالك الجديد فقط.


 

5)        خطوات وإجراءات إصدار كارت بدل فاقد/ تالف.

فى حالة فقد أو تلف الكارت المصدر ... فى هذه الحالة يتم الإتصال بمركز خدمة العملاء على ارقام 19680 و 19683 للأبلاغ عن بيانات الكارت الفاقد او التالف و ذلك لإيقاف العمل به اولا ثم الدخول على موقع المنظومة الألكترونية من خلال الرابط التالى ((https://www.esp.gov.eg/) و تلقى إرشادات الواجب إتباعها والخاصة بطلب إصدار كارت بدل فاقد/تالف.

 

6)        معلومات هامة عن كلمة السر وكود التفعيل للكارت الذكى

كلمة السر:

يتم الحصول عليها أول مرة مغلفة داخل المظروف المغلق الخاص بتسليم الكارت الذكى و يجب الحفاظ عليها لإستخدامه عند صرف المواد البترولية في كل مرة من محطات الوقود.